Na Madrin Personalizados, sua confiança é prioridade. Trabalhamos diariamente para garantir que sua experiência de compra seja segura, transparente e confiável — desde a navegação no site até a entrega do produto personalizado.
Criptografia: Todos os dados trocados entre seu navegador e nosso site são criptografados por meio de conexão segura, protegendo informações pessoais e de pagamento durante o processo de compra.
Uso responsável dos dados: Coletamos apenas as informações necessárias para processar pedidos, emitir notas fiscais e prestar atendimento (nome, e-mail, telefone, endereço e dados de pagamento pelos gateways). Seus dados nunca serão vendidos a terceiros.
Armazenamento e retenção: Mantemos os dados em servidores protegidos com acesso controlado. Guardamos as informações pelo período necessário para finalidades fiscais e de atendimento, conforme legislação aplicável.
Acesso restrito: Somente colaboradores autorizados e parceiros tecnológicos confiáveis (ex.: gateways de pagamento, logística) têm acesso a dados estritamente necessários para cumprir seus pedidos.
Política de Cookies: Utilizamos cookies para melhorar a navegação, lembrar preferências e possibilitar funcionalidades do carrinho. Você pode gerenciar suas preferências de cookies pelo navegador ou pelo banner de cookies do site.
Gateways confiáveis: As transações são processadas por provedores de pagamento reconhecidos e seguros. A Madrin não armazena dados completos de cartões de crédito em nossos servidores.
Conformidade com padrões: Trabalhamos com parceiros que seguem normas de segurança (como PCI-DSS) para processamento de cartões, reduzindo riscos operacionais.
Opções de pagamento seguras: Oferecemos métodos como cartão de crédito via gateways seguros, Pix, boleto bancário e outros mecanismos de pagamento eletrônico com proteção antifraude.
Reembolso e cancelamento: Em situações confirmadas de fraude, o pedido será cancelado e informaremos o cliente sobre os procedimentos de estorno, seguindo os prazos do provedor de pagamento.
Controle de qualidade: Cada produto passa por checagem de qualidade antes do envio: verificação da arte aprovada, acabamento e embalagem.
Embalagem segura: Utilizamos materiais adequados para proteger o produto durante transporte — evitando danos por impacto, umidade ou atrito.
Logística confiável: Trabalhamos com transportadoras e os Correios, com rastreamento disponível para que você acompanhe cada etapa até a entrega.
Declarações e seguro: Em casos de extravio ou avaria comprovada pela transportadora, atuamos para acionar o processo de ressarcimento, substituição ou reenvio, conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.
Se você identificar qualquer problema relacionado à segurança — e-mails suspeitos, cobranças estranhas, falhas no site ou possível vazamento de informações — entre em contato imediatamente:
E-mail: mateus@madrinpersonalizados.com.br
WhatsApp: (11) 94749-3527
Informe o máximo de detalhes (prints, número do pedido, horário da ocorrência). Investigaremos com prioridade e informaremos as medidas adotadas.
Notificação de incidentes: Caso haja incidente de segurança que comprometa dados pessoais, seguiremos a legislação vigente e comunicaremos clientes afetados com orientações claras sobre mitigação.
Melhoria contínua: Atualizamos constantemente nossas práticas de segurança, realizamos auditorias com parceiros e treinamos nossa equipe para prevenir riscos.
